Alle Artikel · 6 Min. Lesezeit

Sehe ich, ob der Käufer den Link zur Immobilie geöffnet hat?

Sie können nicht sehen, wer auf einen geteilten Link geklickt hat — aber oft sehen Sie, wie oft es passiert ist und wann zuletzt. Hier ist der Unterschied zwischen dem, was eine gute Freigabe-Lösung Ihnen zeigt, und dem, was sie bewusst nicht tut.

Kann man überhaupt sehen, ob jemand einen Link geöffnet hat?

Ja und nein, je nachdem, was Sie mit "sehen" meinen. Die meisten Link-Dienste und Web-Ansichten können zählen, dass eine Seite geladen wurde — das ist technisch einfach und passiert automatisch, jedes Mal wenn jemand die Seite in einem Browser öffnet. Was sie nicht ohne Weiteres können, ist Ihnen zu sagen, wer es war. Ein Link hat keine eingebaute Identität, es sei denn, der Empfänger loggt sich selbst ein oder gibt unterwegs einen Namen ein.

Das ist eine wichtige Unterscheidung, wenn Sie eine Immobilie teilen: Sie können durchaus erfahren, dass der Link benutzt wurde, ohne zu erfahren, von wem. Die beiden Dinge werden oft verwechselt, weil man intuitiv denkt "ich sehe, ob er es sich angeschaut hat" — aber was das System tatsächlich zeigt, ist "der Link wurde eine bestimmte Anzahl von Malen geöffnet".

Was ein Aufrufzähler typischerweise zeigen kann — und was nicht

• Kann: die Gesamtzahl, wie oft die Seite geöffnet wurde.
• Kann: wann sie zuletzt geöffnet wurde.
• Kann oft: ob der Aufruf von einem direkten Link kam oder von einer Seite, in die die Immobilie eingebettet war (Embed).
• Kann in der Regel nicht: wer sie geöffnet hat — Name, E-Mail oder eine andere Identität.
• Kann in der Regel nicht: wie lange die Person gebraucht hat oder welche Teile der Immobilie sie sich angesehen hat.

Der letzte Punkt überrascht manche. Man könnte sich vorstellen, dass ein System, das Aufrufe zählen kann, auch sehen kann, ob man drei Minuten lang ins Badezimmer gezoomt hat — aber das erfordert eine ganz andere Art von Tracking, auf die die meisten Freigabe-Lösungen aus Rücksicht auf die Privatsphäre der betrachtenden Person bewusst verzichten.

Anonyme Statistik — was heißt das konkret?

"Anonym" bedeutet hier, dass das System nichts speichert, das genutzt werden kann, um den einzelnen Besucher wiederzuerkennen: keine IP-Adresse, kein Name, keine E-Mail, keine Geräte-ID. Was gespeichert wird, ist eine reine Zahl: "die Immobilie wurde 14-mal angesehen, zuletzt gestern um 16:10 Uhr". Es gibt keine Liste mit 14 Zeilen, in der Sie nachschlagen können, wer jeder Einzelne war.

Das ist eine bewusste Abwägung. Eine detailliertere Verfolgung — zum Beispiel über IP-Adressen oder Cookies, die denselben Besucher wiedererkennen — würde Ihnen mehr Informationen liefern, aber die Freigabe auch zu etwas machen, dem der Besucher nicht unbedingt zugestimmt hat, überwacht zu werden. Anonymes Zählen ist die am wenigsten eingreifende Form, die Ihnen trotzdem sagt, ob der Link überhaupt benutzt wird.

Der Unterschied zwischen einem direkten Link und einer eingebetteten Ansicht

Ein direkter Link ist eine URL, die Sie an einen einzelnen Empfänger schicken — eine E-Mail, eine Nachricht, ein Beitrag. Eine eingebettete Ansicht (Embed) ist dieselbe Immobilie, eingebunden auf einer anderen Website, zum Beispiel der eines Maklers oder Ihrer eigenen, sodass Besucher sie sehen, ohne die Seite zu verlassen. Kann Ihre Freigabe-Lösung zwischen den beiden unterscheiden, bekommen Sie ein etwas besseres Bild: viele Aufrufe über Embed bedeuten meist, dass die Seite allgemeinen Traffic zieht, während Aufrufe über den direkten Link oft bedeuten, dass jemand den Link gezielt bekommen und genutzt hat.

Es ist immer noch keine Identität — nur ein Hinweis darauf, aus welchem Kanal die Aufrufe kommen.

Können mehrere Aufrufe derselben Person mehrfach zählen?

Ja, wahrscheinlich. Öffnet dieselbe Person den Link dreimal innerhalb einer Woche — einmal selbst, einmal um es dem Partner zu zeigen, einmal um ein Maß nochmal zu prüfen — zählt das in der Regel als drei Aufrufe, nicht als eine Person, die dreimal geschaut hat. Das ist eine natürliche Folge davon, dass das System nicht weiß, wer klickt: Es kann nur Klicks zählen, keine Personen.

Das bedeutet, dass eine hohe Aufrufzahl nicht unbedingt viele verschiedene Interessenten bedeutet — es könnten genauso gut wenige Personen sein, die mehrmals gründlich geschaut haben. Die Zahl sagt Ihnen, dass Aktivität da ist, nicht wie breit sie ist.

Wofür lassen sich Aufrufzahlen in der Praxis tatsächlich nutzen?

Auch ohne Identität ist eine Aufrufzahl nützlich. Sehen Sie mehrere Tage nach dem Versenden eines Links null Aufrufe, wissen Sie, dass der Empfänger ihn entweder nicht geöffnet hat oder der Link irgendwo gelandet ist, wo er nicht gesehen wurde — das lohnt sich nachzufassen. Sehen Sie einen plötzlichen Sprung bei den Aufrufen nach einer Besichtigung oder einem offenen Haus, bestätigt das, dass Interessenten die Immobilie tatsächlich anschließend digital weiter ansehen — was etwas darüber aussagen kann, wie gut die Besichtigung funktioniert hat.

Mit anderen Worten: Es ist ein Temperaturmesser für das Interesse insgesamt, kein Werkzeug, um eine bestimmte Person zu verfolgen.

Was HouseSense macht

In HouseSense sehen Sie, wie oft eine geteilte Immobilie angesehen wurde, davon wie viele Aufrufe über einen direkten Link kamen und wie viele über eine eingebettete Ansicht auf einer anderen Website, sowie wann die Immobilie zuletzt angesehen wurde. Es wird weder eine IP-Adresse noch eine andere Identität erfasst — die Zahl ist rein statistisch. Die Funktion erfordert ein Estate-Abonnement, genau wie der Rest der Käufer-Freigabe.

Was Sie nicht können, unabhängig davon, welches System Sie nutzen

Sie bekommen keine Namensliste, Sie sehen nicht, wie lange eine bestimmte Person gebraucht hat, und Sie sehen nicht, welche Räume sie sich am meisten angesehen hat — es sei denn, das System ist speziell für diese Art von detailliertem Tracking gebaut, was die meisten Immobilien-Freigaben nicht sind. Erwarten Sie eine Zahl, einen Zeitstempel und vielleicht einen Kanal — kein Profil des Besuchers.

Müssen Sie genau wissen, wer interessiert ist, ist der ehrliche Weg, direkt zu fragen — zum Beispiel um eine Rückmeldung zu bitten, nachdem Sie den Link geschickt haben, statt zu versuchen, es aus der Statistik abzuleiten.

Entscheidungsliste

1. Wollen Sie wissen, ob der Link überhaupt benutzt wird? Eine Aufrufzahl beantwortet das.
2. Wollen Sie wissen, wer die Immobilie gesehen hat? Das kann eine anonyme Aufrufzahl nicht — fragen Sie stattdessen direkt.
3. Sehen Sie nach mehreren Tagen keine Aufrufe? Fragen Sie nach und prüfen Sie, ob der Link den Empfänger tatsächlich erreicht hat.
4. Teilen Sie breit, über eine eingebettete Ansicht auf einer Seite mit allgemeinem Traffic? Erwarten Sie, dass die Zahl steigt, ohne dass jeder Aufruf ein ernsthafter Interessent ist.