Alle Artikel · 5 Min. Lesezeit

Warum ist es wichtig, dass es eine Immobilien-App in mehreren Sprachen gibt?

Einen Grundriss, den Sie selbst perfekt verstehen, kann ein Handwerker, der ihn in seiner Zweitsprache liest, völlig missverstehen. Sprache in einer Immobilien-App ist keine Frage der Bequemlichkeit — es geht darum, wer die Zeichnung danach tatsächlich nutzen muss.

Wer es wirklich braucht

Es gibt drei häufige Situationen, in denen Mehrsprachigkeit in einer Immobilien-App von „schön zu haben" zu notwendig wird:

• Gemischte Haushalte. Ein Paar, das zu Hause verschiedene Muttersprachen spricht, möchte oft jeweils eine eigene bevorzugte App-Sprache — der eine liest am besten auf Englisch, der andere in seiner eigenen Sprache.
• Ausländische Handwerker. Das Handwerk ist in vielen Ländern international, und eine Zeichnung, die von jemandem gelesen und danach gearbeitet werden soll, der Ihre Sprache nicht spricht, muss für diese Person verständlich sein — nicht nur für Sie.
• Verkauf oder Vermietung an Ausländer. Ein Grundriss, der mit einem potenziellen Käufer oder Mieter aus einem anderen Land geteilt wird, kommuniziert besser, wenn er in dessen eigener Sprache gelesen werden kann, statt hinterher manuell übersetzt werden zu müssen.

Zwei verschiedene Dinge: App-Sprache und Dokument-Sprache

Es liegt nahe anzunehmen, dass „App in 13 Sprachen" automatisch bedeutet, dass alles, was die App erzeugt, mitzieht. So ist es selten. Die meisten Apps unterscheiden zwischen zwei Ebenen:

• Die Benutzeroberfläche selbst — Menüs, Schaltflächen, Hilfetexte. Das, was Sie selbst sehen und worin Sie navigieren.
• Die Dokumente, die die App erzeugt — ein PDF-Bericht, eine Zeichnung, ein Fenster- und Türverzeichnis. Das, was andere lesen sollen.

Die beiden gehen nicht zwangsläufig zusammen. Eine App kann durchaus eine Benutzeroberfläche auf Deutsch haben, während sie Berichte nur auf Englisch exportieren kann — oder umgekehrt. Fragen Sie gezielt nach beidem, wenn es Ihnen wichtig ist, statt anzunehmen, dass Mehrsprachigkeit alles abdeckt.

Was schiefgehen kann, wenn Zeichnung und Angebot in unterschiedlichen Sprachen vorliegen

Die meisten Maße und Linien auf einem Grundriss sind international — eine Linie mit einer Zahl daneben wird selten missverstanden. Das Problem entsteht bei Wörtern: Raumnamen, Materialbezeichnungen, erklärender Text in einem Bericht. Ein Raum, der mit „Hauswirtschaftsraum" beschriftet ist, ergibt für einen Handwerker, der kein Deutsch spricht, keinen Sinn und kann im schlimmsten Fall als ein völlig anderer Raum missverstanden werden, wenn der Name falsch oder gar nicht übersetzt wird.

Dasselbe gilt für Zahlen, die gleich aussehen, aber etwas anderes bedeuten: Manche Länder nutzen ein Komma als Dezimaltrennzeichen, andere einen Punkt, und ein Bericht, der die beiden Konventionen mischt, ohne das deutlich zu machen, kann zu einer Fehllesung bei einer Rechnung oder einem Angebot führen.

Fachbegriffe, die sich nicht einfach übersetzen lassen

Das Baugewerbe hat viele Begriffe, die keine direkte, eindeutige Übersetzung zwischen Sprachen haben — Bezeichnungen für Wandtypen, Bodenkonstruktionen und Messmethoden variieren von Land zu Land, weil die Bautradition selbst unterschiedlich ist. Eine maschinelle Übersetzung eines solchen Begriffs kann sprachlich korrekt, aber fachlich falsch landen. Ist eine Zeichnung entscheidend wichtig — weil sie einem bindenden Angebot zugrunde liegt —, lohnt es sich, eine Fachkraft, die beide Sprachen spricht, die wichtigsten Begriffe durchsehen zu lassen, nicht nur die Maße.

So stellen Sie sicher, dass ein ausländischer Handwerker die Zeichnung versteht

• Bevorzugen Sie Zahlen und Symbole vor Wörtern, wo immer möglich — ein Pfeil und eine Zahl werden über Sprachgrenzen hinweg verstanden, ein Satz nicht.
• Schreiben Sie den Maßstab deutlich auf die Zeichnung, nicht nur in eine separat mitgelieferte Datei.
• Bitten Sie um eine übersetzte Version, falls die App das liefern kann, statt dasselbe Dokument zu senden und darauf zu vertrauen, dass der Empfänger es selbst korrekt übersetzt.
• Bestätigen Sie die wichtigsten Maße mündlich oder schriftlich, bevor die Arbeit beginnt — egal wie gut die Übersetzung ist. Das ist die günstigste Versicherung gegen ein teures Missverständnis.

So prüfen Sie selbst, ob eine App Ihre Sprache unterstützt

Achten Sie auf eine Spracheinstellung in den App-Einstellungen, nicht nur auf die App-Store-Beschreibung — eine App kann in vielen Ländern „verfügbar" sein, ohne tatsächlich in alle Sprachen übersetzt zu sein, in denen sie angezeigt wird. Testen Sie danach, ob ein exportiertes Dokument der Sprache der App folgt oder immer in einer festen Sprache herauskommt, egal was Sie eingestellt haben — das ist das Detail, das oft überrascht, wenn der Bericht erst gebraucht wird.

Warum es nicht „einfach nur Übersetzung" ist

Es braucht weit mehr, um 13 Sprachen in einer App richtig funktionieren zu lassen, als den Text einmal durch eine Übersetzungsmaschine laufen zu lassen. Eine Benutzeroberfläche hat Texte, die dynamisch auftauchen — ein Raumname, eine Materialbezeichnung, eine Zahl mit Einheit — und die müssen konsequent übersetzt werden, jedes Mal, wenn sie angezeigt werden, egal wo in der App sie auftauchen. Geschieht das unüberlegt, wird dasselbe Wort an zwei Stellen derselben App unterschiedlich übersetzt, was mehr verwirrt, als es hilft. Das ist einer der Gründe, warum sich viele kleinere Apps mit zwei bis drei Sprachen begnügen, obwohl sie im Prinzip mehr anbieten könnten: Der Wartungsaufwand wächst mit jeder Sprache, nicht nur die eigentliche Übersetzungsarbeit.

Laufzeit-Fallback: Was passiert, wenn Ihrer Sprache ein übersetzter Text fehlt?

Eine gute mehrsprachige App hat eine Fallback-Sprache — meist Englisch —, die an den wenigen Stellen genutzt wird, an denen ein Text noch nicht in Ihre Sprache übersetzt ist. Ohne das fällt die App auf eine ganz dritte Sprache zurück oder zeigt eine technische Zeichenkette statt eines gewöhnlichen Satzes, was unprofessionell wirkt und in einem wichtigen Zusammenhang wie einem Bericht für einen Handwerker verwirren kann. Fragen Sie ruhig nach, was passiert, wenn Sie auf eine Sprachlücke stoßen — das sagt etwas darüber aus, wie gründlich die App um Mehrsprachigkeit herum aufgebaut ist, statt sie nachträglich hinzuzufügen.

Was HouseSense macht

HouseSense liegt in seiner Benutzeroberfläche in 13 Sprachen vor — Dänisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Schwedisch, Norwegisch, Tschechisch, Polnisch und Ukrainisch. Zusätzlich können Sie eine eigenständige Exportsprache für Berichte und Zeichnungen wählen, unabhängig von der Sprache der App selbst — praktisch, wenn Sie die App selbst auf Deutsch nutzen, aber eine Zeichnung an einen Handwerker senden müssen, der am besten auf Englisch liest.

Checkliste, bevor Sie eine Zeichnung an einen ausländischen Handwerker senden

1. Prüfen Sie, ob die App in einer anderen Sprache exportieren kann als der, in der Sie sie selbst nutzen.
2. Lesen Sie Raumnamen und Materialien durch — sind sie sinnvoll übersetzt, oder nur geraten?
3. Bestätigen Sie Maßstab und Einheiten deutlich auf der Zeichnung selbst.
4. Lassen Sie die wichtigsten Zahlen mündlich bestätigen, bevor die Arbeit beginnt, unabhängig von der Qualität der Übersetzung.