Was gehört in eine Angebotsanfrage an Maler, Bodenleger oder Schreiner?
Mengen, nicht Räume. Eine brauchbare Anfrage enthält gemessene Flächen, eine Liste der Öffnungen, den Zustand des Untergrunds, die Zugangsverhältnisse, den gewünschten Zeitpunkt und eine Antwortfrist — dann werden die Angebote vergleichbar.
Kurz gesagt: Eine Angebotsanfrage sollte gemessene Mengen enthalten (Nettowandflächen, Boden- und Deckenfläche, Raumhöhe, Anzahl und Maße von Türen und Fenstern), den Zustand des Untergrunds, die Zugangsverhältnisse, wann die Arbeit ausgeführt werden soll, und eine Antwortfrist. Schreiben Sie außerdem, dass Sie um ein verbindliches Angebot bitten und dass der Preis der Gesamtpreis inklusive Steuern und Abgaben sein soll. Schicken Sie dasselbe Dokument an alle Handwerker — sonst lassen sich die Antworten nicht vergleichen.
Der eine Fehler, der die meisten Anfragen ruiniert
Die typische Anfrage lautet: "Hallo, ich möchte Wohnzimmer und ein Zimmer streichen lassen, was kostet das?" Darauf lässt sich kein Angebot geben. Der Handwerker weiß nicht, ob das Wohnzimmer 18 oder 38 m² groß ist, ob Glasfasertapete oder roher Putz an den Wänden ist, ob die Decke mitgemacht werden soll, oder ob die Deckenhöhe drei Meter beträgt.
Der Handwerker macht deshalb eines von drei Dingen: antwortet mit einem groben Kostenvoranschlag, bittet um einen Besichtigungstermin zum Nachmessen, oder antwortet gar nicht — vielbeschäftigte Handwerker sortieren Anfragen ohne Maße zuerst aus. Alle drei Ausgänge kosten Sie Zeit.
Die Lösung ist nicht, mehr Fließtext zu schreiben. Es ist, Zahlen zu schreiben.
So ist eine Anfrage aufgebaut
1. Wer Sie sind und worum es geht
Zwei Zeilen: Adresse, Wohnungstyp und Baujahr, und worum es bei der Aufgabe insgesamt geht. Das Baujahr ist keine Zierde — es sagt dem Handwerker viel darüber, was an Untergrund, Raumhöhen und Böden zu erwarten ist.
2. Die Mengen, Raum für Raum
Das ist der Kern. Für jeden Raum schreiben Sie:
- Bodenfläche in m², innen von Wand zu Wand gemessen — nicht die amtliche Wohnfläche der Wohnung, die außen an den Außenwänden entlang gemessen wird und deshalb größer ist.
- Deckenfläche in m². Gibt es Dachschrägen, schreiben Sie das dazu, und geben Sie Kniestockhöhe und Firsthöhe an.
- Nettowandfläche in m² (Wandfläche minus Türen und Fenster) — und gern die Bruttowandfläche in Klammern, damit der Handwerker selbst wählen kann, womit sein Gewerk rechnet.
- Raumhöhe, an drei Stellen gemessen. Gibt es Unterschiede, schreiben Sie niedrigsten und höchsten Wert statt eines Durchschnitts.
- Öffnungen: Anzahl der Türen und Fenster mit Breite und Höhe, und gern Brüstungshöhe und Abstand zur nächsten Ecke.
Ein Raum lässt sich in einer Zeile schreiben: "Wohnzimmer: 15,1 m² Boden, 15,1 m² Decke, 33,8 m² Nettowand (39,0 m² brutto), Raumhöhe 2,47-2,51 m, 1 Fenster 120×130 cm, 2 Türen 90×204 cm." Das ist eine Zeile, mit der ein Handwerker im Auto rechnen kann.
3. Was gemacht werden soll — als Verben
Schreiben Sie die Arbeit als Handlungen, nicht als Wünsche. "Wände werden zweilagig in heller Farbe gestrichen, Glasfasertapete bleibt erhalten" ist deutlicher als "das Wohnzimmer soll aufgefrischt werden". Für jeden Raum: Soll die Decke mitgemacht werden? Sollen Fußleisten gestrichen werden? Sollen Zargen und Türblätter gestrichen werden? Muss gespachtelt werden?
Geben Sie auch an, ob Sie selbst Material liefern oder ob der Handwerker alles beistellen soll — das ändert den Preis spürbar und ist eine klassische Quelle für Streit hinterher.
4. Der Zustand des Untergrunds
Hier stecken die Stunden des Handwerkers, nicht in den Quadratmetern. Schreiben Sie, was heute an den Wänden ist (Glasfasertapete, Rauhfaser, Tapete, roher Putz), ob es Risse, Schäden oder Feuchteflecken gibt, ob früher mit etwas Ungewöhnlichem gestrichen wurde, und wie alt der Boden ist. Zwei bis drei Fotos pro Raum sagen mehr als eine Seite Text — und ersparen oft einen Besichtigungstermin.
5. Zugang und Praktisches
- Stockwerk, Aufzug oder nicht, und ob an der Tür geparkt werden kann.
- Ob die Wohnung leer oder möbliert ist — Abdecken und Umräumen kosten Stunden.
- Ob während der Arbeit jemand wohnt, und ob es Haustiere oder Kinder gibt.
- Ob Strom, Wasser und Toilette vor Ort vorhanden sind.
- Wer aufräumt und Abfall entsorgt.
6. Zeit und Frist
Schreiben Sie, wann die Arbeit ausgeführt werden soll ("Kalenderwoche 41-43, gern vor dem 1. November"), und bis wann Sie eine Antwort wünschen ("spätestens 5. September"). Eine Frist ist nicht unhöflich — sie hilft dem Handwerker bei der Priorisierung, und sie gibt Ihnen einen Zeitpunkt, an dem Sie alle Antworten auf einmal vergleichen können.
7. Formanforderungen an das Angebot
Bitten Sie explizit um das, was Sie zum Vergleichen brauchen:
- Verbindliches Angebot zu Festpreis — der Gesamtpreis, den Sie zahlen, inklusive Steuern und Abgaben.
- Aufgeteilt nach Raum oder nach Posten — damit Sie etwas streichen können, ohne ein ganz neues Angebot anfordern zu müssen.
- Was nicht enthalten ist.
- Stundensatz für etwaige Zusatzarbeiten, und dass Sie kontaktiert werden, bevor Zusatzarbeiten begonnen werden.
- Gültigkeitsdauer des Angebots.
- Erwartete Dauer in Arbeitstagen.
Worauf die Gewerke besonders achten
Der Maler rechnet in Nettowandflächen, Deckenfläche, Anzahl der Anstriche und laufenden Metern Fußleiste — legt aber Wert auf den Untergrund. Glasfasertapete, die überstrichen wird, und roher Putz, der grundiert werden muss, sind zwei völlig verschiedene Aufgaben auf denselben Quadratmetern.
Der Bodenleger rechnet in Bodenfläche plus Verschnitt (meist 5-10 % bei gerader Verlegung, 10-15 % bei Fischgrät oder diagonal) und will wissen, was darunter liegt, ob der Boden eben ist, und wie die Übergänge in den Türen gelöst werden sollen. Laufende Meter Fußleiste und Anzahl der Türschwellen sind eigene Posten.
Der Schreiner rechnet in laufenden Metern und Stück: so viele Meter Wand, so viele Türen, so viele Leisten. Die Position der Öffnungen muss mit angegeben werden, nicht nur ihre Anzahl — eine Tür 30 cm von der Ecke und eine Tür mittig an der Wand sind zwei verschiedene Aufgaben.
Schicken Sie allen dasselbe
Die wichtigste Einzelregel: alle Handwerker müssen genau dasselbe Dokument bekommen. Erfährt der eine, dass die Decke mitgemacht werden soll, und der andere nicht, vergleichen Sie zwei Preise für zwei verschiedene Aufgaben — und der "günstigste" ist nur der, dem am wenigsten mitgeteilt wurde.
Drei Angebote sind eine gute Faustregel. Liegt eines davon deutlich unter den anderen, ist das öfter ein Zeichen, dass im Angebot etwas fehlt, als dass jemand günstig ist.
So bekommen Sie die Mengen, ohne alles selbst zu messen
Die Zahlen lassen sich natürlich von Hand mit einem Maßband messen. Rechnen Sie mit 10-20 Minuten pro Raum, wenn die Raumhöhe an drei Stellen gemessen und jede Öffnung mit vier Zahlen versehen werden muss.
HouseSense erstellt das Dokument für Sie. Scannen Sie die Wohnung mit LiDAR auf einem iPhone Pro — oder zeichnen Sie sie auf dem Millimeterpapier — berechnet das Aufmaß der App Nettowandflächen mit abgezogenen Türen und Fenstern, fasst Boden- und Deckenflächen sowie Raumhöhen zusammen und listet jede Öffnung in einem Fenster- und Türschema mit Breite, Höhe und Position auf. Grundriss und Aufmaß lassen sich als PDF exportieren, sodass alle drei Handwerker dieselbe, maßstäbliche Seite bekommen. Soll das Angebot bei einem Handwerker eingeholt werden, der kein Deutsch liest, kann das PDF in einer anderen Sprache als der der App geschrieben werden.
Eine Sache gehört nicht in eine Anfrage, egal wie gut Sie gemessen haben: eine Behauptung darüber, ob eine Wand tragend ist. Soll durchgebrochen werden, schreiben Sie, dass das ungeklärt ist und von einer Fachperson für Statik oder einer Ingenieurin bzw. einem Ingenieur beurteilt werden muss — und rechnen Sie damit, dass ein Durchbruch in einer tragenden Wand vor Beginn der Arbeit von der Behörde genehmigt werden muss. Lassen Sie den Handwerker das als offenen Posten bepreisen, statt für Sie zu raten.